シナリオ・サンドボックスと製品解説

チェーン小売 / 店舗

数十から数百の店舗が各地に分散し、どこにもサーバールームも IT 担当もない。本部は全店舗を一度に見たうえ、どの機器が止まっているかも知りたい。

登場する製品

• Merlin（プラットフォーム層）：完全クラウドの VSaaS 映像プラットフォーム、サーバールーム不要ですぐ契約
  これがないと：店舗ごとに NVR とディスクを購入し、本部は全体を一度に見られず、映像の取り出しは店長に電話で頼むしかない。
• Merlink+（プラットフォーム層）：ソフトウェアのみのエッジゲートウェイ。複数メーカーの接続、機器のヘルスチェック、固定 IP/VPN 不要のリモート P2P
  これがないと：店舗ごとに固定 IP か VPN を用意し、機器ごとにファイアウォールを開放。機器の故障は、たいてい事件後に映像が取り出せずに初めて分かる。
• ResellerHub（ビジネス層）：階層無制限の販売店網、機器とソフトウェアライセンスの紐づけ、期限前の自動更新通知
  これがないと：ライセンスがどの機器に紐づき、いつ期限が来るかは Excel で追うしかなく、更新漏れはそのまま売上の損失になる。

店舗数 40 店、1 店舗あたりのカメラ 6 台 で概算

帯域は 1 チャネルあたり 1.5 Mbps のサブストリームで概算。実際は録画設定によって変わる。Merlink+ はソフトウェアのみで、店舗の既存 PC に導入する。

大規模な敷地 / ビル

数十棟の建物と数千台のカメラ。しかも 10 年かけて少しずつ購入した異なるメーカーの機器。一面のビデオウォールで全体を見たいうえ、サーバー 1 台の故障で全体が見えなくなっては困る。

登場する製品

• XMap（運用層）：各社 VMS に重ねる Web Map、Map View (2D/3D) + CMS 監視ウォール
  これがないと：映像からどの棟のどのフロアか分からず、イベントの場所はカメラ番号を人が覚えて対応させるしかない。監視ウォールも各社 VMS ごとに別々に開くことになる。
• Merlink+（プラットフォーム層）：ソフトウェアのみのエッジゲートウェイ。複数メーカーの接続、機器のヘルスチェック、固定 IP/VPN 不要のリモート P2P
  これがないと：新たに統合した既存システムは配線と開通をやり直す必要があり、導入期間が延びる。機器の故障は、たいてい事件後に映像が取り出せずに初めて分かる。
• ResellerHub（ビジネス層）：階層無制限の販売店網、機器とソフトウェアライセンスの紐づけ、期限前の自動更新通知
  これがないと：敷地内の各システムのソフトウェアライセンスがどの機器に紐づき、いつ期限が来るかは、手作業の表で追うしかない。

建物の棟数 14 棟、1 棟あたりのカメラ 60 台 で概算

既存ノードは 1 台 256 チャネルで概算しており、規模を示すためのもの —— XMap はそれらを置き換えず、上に重ねる。CMS 監視ウォールは最大 5×5。

巡回警備 / BWC

現場にはそもそもネットワークがなく、人も車両も動き続ける。事後には信頼できる映像と位置の証拠を提出でき、その最中には指揮センターと通話できなければならない。

登場する製品

• LiveEdge（モバイル層）：モバイルカメラ製品ライン：BWC／スマートフォンのライブ配信、双方向音声と GPS 位置
  これがないと：映像は車載機／ボディカメラの中にしか残らず、帰署するまで取り出せない。その場で現場と通話することも、位置を確認することもできない。
• XMap（運用層）：各社 VMS に重ねる Web Map、Map View (2D/3D) + CMS 監視ウォール
  これがないと：何かが起きたことは分かっても、どの車両がどこにいて現場からどれだけ離れているか分からず、最も近い要員を派遣できない。
• ResellerHub（ビジネス層）：階層無制限の販売店網、機器とソフトウェアライセンスの紐づけ、期限前の自動更新通知
  これがないと：ボディカメラも車載機も 1 台ごとに 1 ライセンス。台数が増えれば、誰のものでいつ期限が来るかは表で追うしかない。

車両数 35 台、ボディカメラ装着人数 60 人 で概算

同時接続 30%、1 系統 1.2 Mbps、1 日 4 時間の配信で概算。規模の目安としてのみ。

販売チャネル / ライセンス

販売店の下にも販売店があり、ライセンスがどの機器に紐づきいつ期限が来るかは、すべて Excel で追っている。更新漏れはそのまま売上の損失になる。

登場する製品

• ResellerHub（ビジネス層）：階層無制限の販売店網、機器とソフトウェアライセンスの紐づけ、期限前の自動更新通知
  これがないと：多階層の販売店網でのライセンスの帰属と期限は手作業の表に頼るしかなく、規模が大きくなれば必ず漏れが出る。
• Merlin（プラットフォーム層）：完全クラウドの VSaaS 映像プラットフォーム、サーバールーム不要ですぐ契約
  これがないと：契約型のクラウド製品がなければ、販売チャネルは一度きりのハードウェアしか売れず、更新収入がない。

販売店の階層 3 階層、1 階層あたりの下位販売店数 3 店 で概算

エンドユーザーは販売店 1 社あたり 4 社、1 社あたり 12 ライセンスで概算。人手の上限を超えたところから ResellerHub の価値が始まる。

LiveEdge（モバイル層）

モバイルカメラ製品ライン：BWC／スマートフォンのライブ配信、双方向音声と GPS 位置

① 現場にネットワークがない — 人も車両も動き続け、固定回線がない

外勤の撮影端末は、固定監視とは別の課題。サーバールームも Wi-Fi もなく、位置は変わり続け、しかも事後に証拠を提出できなければならない。同じ LiveEdge に二つの形態：身体に装着するボディカメラと、車両に載せる車載機。

• 固定回線も Wi-Fi もない：使えるのはモバイル回線だけ。
• 位置そのものが情報：位置と時刻のない映像は、事後の価値が大きく下がる。

② 従来の方法のコスト — 帰署するまでアップロードできず、その場では何もできない

映像は機器内に残り、勤務終了後にコピー。指揮センターは事件の最中に何も見えず、介入もできない。

• 遅延は数時間単位：映像を見るには要員の帰署を待つしかなく、緊急時には役に立たない。
• リアルタイムに介入できない：指揮センターは無線で尋ねるしかなく、現場が見えない。
• 証拠保全が途切れる：コピー、変換、手作業での整理。どの工程も疑義を挟まれうる。

③ LiveEdge の方法 — 4G でリアルタイム送信、双方向音声

端末がモバイル回線で映像を直接送り返し、同時に音声の戻り経路も確立 —— 指揮センターは見るだけでなく、話しかけられる。

• ライブ配信：事後ではなく、起きているその場で見える。
• 双方向音声：指揮センターが現場に直接介入できる。一方向の録画にはできないこと。
• GPS も同時送信：映像と位置が同じタイムライン上に並ぶ。

④ 証拠保全 — 映像 + GPS + 時刻 + 要員を、一つに紐づけ

四つの情報を撮影端末の時点で紐づけて封印。後からどこか一部が差し替えられても検証できる。法執行や監査の現場で本当に求められているのはこれ。

• 四項目の紐づけ：どれか一つでも欠ければ、事後に疑義を挟まれうる。
• アップロードと同時に封印：手作業の変換を経ないため、疑義を挟まれる工程が減る。
• 監査可能：誰がいつ閲覧・書き出したか、すべて記録が残る。

Merlink+（プラットフォーム層）

ソフトウェアのみのエッジゲートウェイ。複数メーカーの接続、機器のヘルスチェック、固定 IP/VPN 不要のリモート P2P

① 現場の現状 — 現場は 10 年かけて積み重なった異なる機器の集まり

お客様はあなたのシステムのためにカメラをすべて入れ替えたりはしない。どんな解決策も、現場は複数メーカー・複数世代だと受け入れることが前提。

• 3 メーカー、3 種類のプロトコル：A・B・C 3 社の機器が同時に稼働し、それぞれ別の管理画面を持つ。
• IT 担当がいない：店舗、工場、ヤードの現場には、たいていネットワーク設定ができる人がいない。

② 従来の方法のコスト — 拠点ごとに IT の対応が必要

外から中を見るための従来の方法は、固定 IP か VPN を用意し、さらに機器ごとにファイアウォールを開けること。拠点が増えれば、それは毎月の回線費と設定作業になり続ける。

• 固定 IP または VPN：拠点ごとに月額費用と設定作業。チェーン店舗なら店舗数を掛ける。
• ファイアウォールを機器ごとに開放：外部からの経路の開放は、情報セキュリティ部門がまず承認しないか、長い手続きが必要。
• 機器の状態は人手で確認：カメラの故障は、たいてい事件が起きて映像が取り出せないときに初めて分かる。

③ Merlink+ の方法 — 内側から外へ一本、外部からの開放はゼロ

Merlink+ はソフトウェアのみで、お客様の既存の機器に導入。現場の異なる機器を一つのインターフェースにまとめ、内側から外へ P2P の経路を能動的に確立する。

• ソフトウェアのみ、お手持ちのハードウェアに：販売するのはソフトウェアライセンスで箱ではない。お客様の既存の PC や標準的な x86 で動作する。
• 固定 IP・VPN 不要の P2P：内側から外へ接続するため、外部からのポートを開ける必要がない。
• 複数メーカーを集約：異なる機器をこの層で統一し、上位からは一つのインターフェースだけに見える。

④ ローカルのヘルスチェック — 機器が止まったら、お客様より先に気づく

Merlink+ はローカルで全機器を継続的に点検。オフライン、映像異常、録画の中断を能動的に通知し、事件後に映像がないと気づく事態を防ぐ。

• 能動的な点検：機器からの通知に頼らず、Merlink+ が同じ LAN 内で直接確認する。
• オフラインを即時通知：メーカー C の機器がすでにオフライン —— 事件が起きる前に分かること。
• 約束できる SLA に：機器の稼働率を数値で示せてはじめて、保守契約の話ができる。

Merlin（プラットフォーム層）

完全クラウドの VSaaS 映像プラットフォーム、サーバールーム不要ですぐ契約

① 現場の現状 — どの店舗も IT のいない孤島

チェーン小売は「一つの大きな案件」ではなく、数十から数百の小さな案件の集まり。現場に専門人員が必要な方式は、そのコストが店舗数の分だけ膨らむ。

• サーバールームがない：店舗の床面積は商品を売るためのもので、サーバーを置くためではない。
• IT 担当がいない：店長にお願いできる操作は、電源の入り切りまで。
• 本部は全店舗を一度に見たい：店舗ごとに電話して映像を探してもらうのではなく。

② 従来の方法のコスト — 1 店舗 1 台の NVR、コストは後の 3 年間に隠れている

機器の購入は最初の 1 件にすぎない。ディスク寿命、容量増設、映像取り出しの人件費は、どれも店舗数に比例して増える。

• ハードディスクは消耗品：故障しても誰も気づかず、映像が必要になって初めて録画されていないと分かる。
• 増設 = 機器の入れ替え：保存期間をあと 30 日延ばしたい？ 多くの機種では本体ごと交換するしかない。
• 映像の取り出しに出張が必要：交通費 × 店舗数 × 回数。この計算を実際にしている人は少ない。

③ Merlin の方法 — 店舗側に保守すべきものを残さない

映像はクラウドへ直接送られ、店舗に残るのはカメラだけ。出店すれば契約が一つ増え、閉店すれば一つ止まる。

• サーバールーム不要：サーバーも、ディスクも、電池交換が必要な UPS もない。
• 開店日に開通：新しい店舗はその日のうちに稼働。機器の到着や工事の日程を待つ必要はない。
• 費用の見通しが立つ：サブスクリプションにより、出店にかかる IT コストを財務モデルに組み込める数字にできる。

④ ほかの製品との関係 — クラウドは真ん中の層にすぎない

Merlin は、下では Merlink+ で複数メーカーの機器を取り込み、上では ResellerHub によって課金できるビジネスになる。

• 下：Merlink+：お客様にカメラの交換を求めず、既存の複数メーカーの機器もそのまま接続できる。
• 上：ResellerHub：契約の紐づけ・課金・更新通知ができてこそ、販売チャネルが売る理由になる。
• 横：XMap：敷地やビルの案件では地図の層を重ね、カメラを実際の位置に戻す。

XMap（運用層）

各社 VMS に重ねる Web Map、Map View (2D/3D) + CMS 監視ウォール

① 現場の現状 — 数百台のカメラ、映像から場所が分からない

敷地、ヤード、交差点に共通する課題：映像そのものに地理的な文脈がない。映像を見て最初に浮かぶ疑問は、いつも「これはどこ？」。

• カメラは地図ではなくリスト：CAM-01 から CAM-800 まで、場所は人の記憶頼み。
• イベントの場所を特定できない：何かが起きたのは分かっても、どの棟のどのフロアのどの列かが言えない。

② 従来の方法のコスト — 分割画面では「どこ」に答えられない

従来の VMS の答えは、より多くの映像を一つの画面に詰め込むこと。だが映像が増えるほど、場所の問題は悪化する。

• 場所ではなく人に依存：ベテラン監視員の記憶頼みで、人が替わればそこで途切れる。
• 正確に派遣できない：正確な位置が言えず、現場の要員は着いてから探すしかない。
• システムをまたぐとさらに悪化：棟ごとに VMS が違い、番号の付け方まで異なる。

③ XMap の方法 — 映像を地理的な文脈に戻す

XMap は既存 VMS の上に重ねる Web Map で、お客様のシステムの入れ替えを求めない。カメラ、イベント、資産をすべて地図上に置き、詳細が必要なときは敷地からフロア平面図へ掘り下げる。

• 置き換えではなく重ねる：メーカーやシステムの違うカメラも、同じ地図を共有する。
• イベントが位置に表示される：アラームは番号ではなく、地図上の点として光る。
• フロアへ掘り下げ：敷地の地図の上に実際のフロア平面図を重ね、お客様の図面に差し替えられる。

④ 地図から映像へ — Map View と CMS View は同じデータ

地図をクリックすれば映像へ、映像の中のイベントからも地図へ戻れる。二つの視点が同じ権限とイベントモデルを共有する。

• 双方向：地図 → 映像、映像 → 地図。
• 同じ権限：「地図には見えるのに映像が出せない」というずれが起きない。
• イベント層に SOP を内蔵：緊急イベントはバナーで表示され、地図が自動でフォーカス。ステップ別のチェックリストと対応記録を備える。

ResellerHub（ビジネス層）

階層無制限の販売店網、機器とソフトウェアライセンスの紐づけ、期限前の自動更新通知

① 現場の現状 — 販売店の下にも販売店がある

販売チャネルは一層ではない。メーカー → 総代理店 → システムインテグレーター → エンドユーザー、各階層に独自の割引、枠、顧客関係がある。

• 階層の数は固定ではない：2 階層で終わる市場もあれば、4 階層が必要な市場もある。システムは決めつけずに受け入れられなければならない。
• ライセンスは機器に紐づく：人や会社ではなく機器に紐づける。実際に使われているのは機器だから。
• メーカーからはエンドユーザーが見えない：これはチャネル販売の宿命だが、ライセンスの状態までブラックボックスでいいわけではない。

② 従来の方法のコスト — Excel は 200 件以内なら実際に回る

Excel が使いにくいのではなく、規模に合わせて伸びないのが問題。ライセンス件数が人手の限界を超えれば、更新漏れはそのまま売上の損失になる。

• 照合は人手：どの機器、どのバージョン、どのお客様に紐づいているかを、誰かが覚えて更新するしかない。
• 期限は記憶頼み：誰も知らせてくれない期限日は、必ず過ぎてしまう。
• 漏れ = 売上の損失：しかもたいていは、お客様から「使えなくなった」と電話が来て初めて気づく。

③ ResellerHub の方法 — 紐づけ、階層化、期限前の自動通知

ライセンスは機器に紐づき、いずれかの階層の販売店に属し、期限前に自ら通知する。階層は無制限で、チャネルの形を決めつけない。

• 階層無制限：2 階層でも 4 階層でも対応し、各階層が独自の割引と枠を持つ。
• 期限前の自動通知：通知はその階層の販売店とメーカーへ同時に届き、誰かが表を見に行く必要はない。
• 機器への紐づけ：機器交換・返却・移管がすべて記録され、監査の際に提示できる。

④ 一度きりの売上を更新収入に — チャネルが本当に気にするのは、来年も収入があるかどうか

ハードウェアを 1 台売れば一度きり。クラウドの契約にライセンス更新を加えれば、毎年戻ってきて積み上がる収入になる —— ただし更新を漏らさないことが前提。

• 一度きり vs 更新：同じお客様でも、5 年目には差が何倍にも開く。
• 更新率がカギ：積み上がる曲線の前提は既存契約を失わないこと。更新漏れは複利の取りこぼし。
• チャネルが売る理由になる：翌年も収入になる製品にこそ、販売店は営業リソースを投じる。